Iselino – Política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2025
Esta Política de privacidad explica cómo Iselino.com, operada por Fina Group d.o.o., Ulica Rista Lekica bb, 85000 Bar, Montenegro (“Iselino”, “nosotros”, “nos”), recopila, usa, almacena y protege tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.
Al utilizar Iselino, aceptas la recopilación y el procesamiento de tus datos tal como se describe aquí.
1. Quiénes somos
- Fina Group d.o.o. opera la plataforma Iselino.
- Conectamos a compradores y vendedores en un mercado en línea.
- Contacto: 📧 support@iselino.com
2. Información que recopilamos
a) Información que usted proporciona
- Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, foto de perfil, país
- Detalles del servicio: descripciones, ofertas, archivos cargados
- Datos de pago: gestionados por socios de pago autorizados; no se almacenan los detalles completos de la tarjeta
- Comunicación: mensajes a otros usuarios o al servicio de asistencia
b) Información recopilada automáticamente
- Datos del dispositivo: navegador, sistema operativo, IP, horas de acceso
- Datos de uso: páginas visitadas, clics, interacciones
- Cookies: para funcionalidad, personalización, análisis (consulta la Política de cookies)
3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos sus datos para:
- Crear/gestionar cuentas
- Facilitar la comunicación entre comprador y vendedor
- Procesar los pagos de forma segura
- Enviar actualizaciones (pedidos, pagos, notificaciones de la plataforma)
- Mejorar la funcionalidad de la plataforma
- Cumplir con los Términos y condiciones y prevenir el fraude
Nunca vendemos tus datos a terceros.
4. Base legal para el procesamiento
- Necesidad contractual: proporcionar servicios y procesar transacciones
- Obligación legal: cumplir con las leyes fiscales/financieras
- Interés legítimo: proteger la plataforma y prevenir el abuso
- Consentimiento: servicios opcionales (boletines, marketing), revocables en cualquier momento
5. Compartir su información
Compartimos información solo cuando es necesario:
- Procesadores de pago: gestionan las transacciones de forma segura
- Proveedores de alojamiento/TI: operaciones y seguridad de la plataforma
- Cuerpos de seguridad/autoridades legales: según lo exija la ley
Todos los terceros cumplen con el RGPD y mantienen altos estándares de seguridad.
6. Transferencias internacionales de datos
- Tus datos pueden ser transferidos fuera de tu país
- Todas las transferencias cumplen con el RGPD a través de salvaguardias (por ejemplo, cláusulas contractuales estándar)
7. Retención de datos
- Información de la cuenta: mientras esté activa
- Datos de transacciones: según lo exija la ley
- Registros de comunicación: período razonable para disputas/asistencia
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos (consulta la Sección 10).
8. Sus derechos
Según el RGPD, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir inexactitudes
- Solicitar la eliminación (derecho al olvido)
- Oponerte al procesamiento/restringir el uso
- Solicitar la portabilidad de los datos
Ponte en contacto con support@iselino.com para ejercer estos derechos. Respuesta en un plazo de 30 días.
9. Seguridad
- Utilizamos HTTPS, cifrado y almacenamiento seguro para proteger tus datos
- Los usuarios deben mantener contraseñas seguras y la confidencialidad de la cuenta
10. Eliminar su cuenta
- Eliminar a través de la configuración del perfil o ponte en contacto con el servicio de asistencia
- Los datos se eliminarán a menos que la ley exija su retención (registros financieros, fines fiscales)
11. Cookies
- Cookies utilizadas para la funcionalidad, el análisis y la personalización
- Los usuarios pueden gestionar/desactivar las cookies a través del navegador
- Consulta la Política de cookies separada para obtener más información
12. Cambios en esta política
- Pueden producirse actualizaciones ocasionalmente
- La fecha de “Última actualización” refleja la versión más reciente
- Se pueden notificar cambios significativos a los usuarios
13. Contacto
Fina Group d.o.o.
Ulica Rista Lekica bb
85000 Bar, Montenegro
📧 support@iselino.com
Tiempo de respuesta: 24 horas, de lunes a viernes, CET
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