Iselino – Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad (“Política”) explica cómo Iselino.com, operado por Fina Iselino Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido (“Iselino”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”), recopila, procesa y protege los datos personales de los usuarios (“usted”, “su”) al utilizar nuestra plataforma.

Al acceder o utilizar la plataforma, usted acepta expresamente el procesamiento de sus datos personales en estricta conformidad con las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del Tratamiento y Contacto

El responsable legal del tratamiento de sus datos personales en la plataforma es:

Tiempo de respuesta estándar: Dentro de las 24 horas, de lunes a viernes, hora de Europa Central (CET).

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos datos personales que usted nos proporciona voluntariamente, así como información que se captura automáticamente cuando accede y navega por la plataforma:

A. Datos que usted proporciona voluntariamente

• Información de identidad y contacto: Su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Detalles de facturación y pago: Información de transacciones financieras necesaria para procesar pedidos, gestionada de forma segura a través de nuestro socio de pagos autorizado. Iselino no almacena números de tarjetas de crédito completos en sus propios servidores.
• Información de perfil: Datos relevantes para su tipo de cuenta seleccionado (Cliente o Talento), incluidas habilidades profesionales, descripciones y fotos de perfil.
• Datos de comunicación y proyectos: Mensajes de texto, archivos adjuntos, documentación de proyectos y actualizaciones operativas transmitidas directamente a través de las herramientas internas de chat y mensajería de la plataforma.

B. Datos recopilados automáticamente

• Identificadores técnicos: Su dirección de Protocolo de Internet (IP), sistema operativo, tipo de dispositivo y especificaciones del navegador web.
• Información de ubicación: Parámetros de ubicación regional o geográfica precisa, siempre que esta función esté habilitada en su dispositivo.
• Datos de uso de la plataforma: Interacciones detalladas con nuestro sistema, incluyendo vistas de página, clics en el sistema, duraciones de sesión y rutas de navegación interna general.

C. Cookies y tecnologías similares

• Información recopilada a través de cookies, píxeles de seguimiento del sistema u otras tecnologías de identificación digital. Por favor, consulte nuestra Política de Cookies por separado para obtener detalles operativos exhaustivos.

3. Propósito y base legal del procesamiento

Procesamos sus datos personales en pleno cumplimiento de las leyes de protección de datos para los siguientes fines:

• Operación de la plataforma y cumplimiento del contrato: Procesamiento de datos para gestionar el registro, respaldar los flujos de pedidos, manejar transacciones de depósito en garantía (escrow), ejecutar pagos seguros y permitir una comunicación fluida entre usuarios.
  Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) del RGPD).
• Seguridad y prevención de fraudes: Implementación de protocolos internos para proteger contra el uso indebido del sistema, fraude financiero, spam, ataques cibernéticos y acceso no autorizado a cuentas.
  Base legal: Interés legítimo (Art. 6(1)(f) del RGPD).
• Marketing y publicidad (Opcional): Envío de boletines informativos por correo electrónico, campañas promocionales de la plataforma, actualizaciones u ofertas especiales personalizadas.
  Base legal: Consentimiento voluntario del usuario (Art. 6(1)(a) del RGPD).
• Análisis y optimización de la plataforma: Monitoreo de tendencias anónimas de la plataforma y patrones de comportamiento del usuario para optimizar la funcionalidad, los diseños visuales y la experiencia general del usuario.
  Base legal: Interés legítimo (Art. 6(1)(f) del RGPD).

4. Intercambio de datos

Su información personal puede ser compartida con proveedores de servicios externos verificados estrictamente bajo los siguientes marcos legales:

• Procesamiento de pagos: Los detalles financieros se dirigen de forma segura a nuestro socio comercial de pagos, Stripe, para liquidar facturas de transacciones, gestionar automáticamente las comisiones de la plataforma y desembolsar de forma segura los pagos a los Talentos. Iselino no mantiene ni almacena credenciales completas de tarjetas de crédito en sus sistemas locales.
• Proveedores de servicios técnicos: Se puede hacer que datos esenciales sean accesibles a socios de infraestructura que manejan el alojamiento web, el mantenimiento de bases de datos y el análisis automatizado de plataformas digitales.
• Cumplimiento legal: Los datos pueden transmitirse a asesores legales, asesores financieros o autoridades reguladoras públicas si así lo exige estrictamente la legislación vigente del Reino Unido o el derecho internacional.

5. Retención de datos

• Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines operativos específicos descritos en esta Política, o según lo exijan las leyes de preservación estatutaria.
• Los registros de transacciones del sistema, los registros históricos de pagos y los datos de facturación legal se conservan de acuerdo con las obligaciones de retención de informes financieros y fiscales del Reino Unido (generalmente hasta 10 años).
• Los datos que ya no están vinculados a un requisito de retención legal u operativo legítimo se eliminan de forma segura o se anonimizan por completo.

6. Sus derechos

Bajo las leyes internacionales de protección de datos (incluidos el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE), usted posee los siguientes derechos legales accionables:

• Derecho de acceso: El derecho a solicitar una copia oficial de todos los datos personales que se conservan sobre usted.
• Derecho de rectificación: El derecho a exigir la corrección de archivos personales inexactos, obsoletos o incompletos.
• Derecho de supresión (“Derecho al olvido”): El derecho a solicitar la eliminación permanente de sus datos cuando ya no sean necesarios legalmente.
• Derecho de limitación: El derecho a solicitar una interrupción temporal del procesamiento bajo condiciones específicas.
• Derecho de oposición: El derecho a oponerse a las actividades de procesamiento, específicamente en relación con comunicaciones de marketing directo o notificaciones automatizadas.
• Derecho a la portabilidad de los datos: El derecho a solicitar una transferencia de sus datos personales a otro proveedor de servicios en un formato estructurado, estándar y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos individuales, envíe una solicitud por correo electrónico a: support@iselino.com

También mantiene el derecho legal de presentar una queja oficial ante una autoridad de protección de datos competente, como la Information Commissioner’s Office (ICO) en el Reino Unido o su autoridad supervisora local de la UE.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos protocolos de seguridad técnicos y organizativos rigurosos, que incluyen cifrado estándar Secure Socket Layer (SSL), marcos de acceso a redes protegidos y auditorías internas sistemáticas del sistema, para salvaguardar sus archivos personales contra pérdidas accidentales, modificaciones destructivas, uso indebido o difusión no autorizada.

8. Transferencias internacionales de datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados ocasionalmente fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, específicamente cuando se comunica con plataformas de infraestructura técnica global (como Stripe). En todos estos casos, garantizamos un nivel de protección legalmente sólido mediante la aplicación de cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y las autoridades del Reino Unido, o marcos internacionales equivalentes reconocidos de cumplimiento de seguridad de datos.

9. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad según sea necesario para adaptarla a actualizaciones de software, cambios estratégicos de negocio o requisitos legales internacionales en evolución. Los usuarios serán alertados de cambios importantes a través de las notificaciones de su plataforma o correo electrónico directo. La interacción continua con la plataforma después de una actualización implica un reconocimiento consciente y la aceptación de los términos revisados.

10. Contacto

Fin de la Política de Privacidad