Iselino – Términos, Políticas y Marco Legal

Este documento contiene el marco legal completo y profesional para Iselino, una plataforma de mercado (marketplace) operada por Fina Iselino Ltd., Reino Unido.

1. Términos y Condiciones Generales (Términos de la Plataforma)

1.1 Sobre Iselino

• Plataforma intermediaria: Iselino es una plataforma de mercado en línea que permite a proveedores de servicios independientes (“Talento”) ofrecer sus servicios a clientes (“Cliente”).
• Proveedor técnico: Iselino actúa únicamente como intermediario y proveedor de la plataforma técnica. Su función es facilitar las conexiones entre Clientes y Talentos.
• Sin supervisión ni relación laboral: Iselino no emplea a los Talentos, no supervisa su trabajo y no garantiza la calidad, legalidad o seguridad de los servicios ofrecidos en la plataforma.
• Exclusión como parte contractual: Iselino no es parte del contrato de servicios entre el Cliente y el Talento, ni presta los servicios enumerados en la plataforma.
• Ausencia de sociedad: No se crea ninguna relación de empleo, agencia, asociación o empresa conjunta (joint venture) entre Iselino y los Talentos.

1.2 Registro de Cuenta

• Edad mínima: Los usuarios deben tener al menos 18 años y plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• Exactitud de la información: La información proporcionada durante el registro y la creación del perfil debe ser exacta, verídica y mantenerse actualizada.
• Seguridad de la cuenta: Los usuarios son los únicos responsables de mantener la seguridad y confidencialidad de sus cuentas, credenciales y contraseñas.
• Política de cuenta única: Cada usuario puede mantener una sola cuenta, a menos que Iselino lo autorice expresamente por escrito.
• Intransferibilidad: Las cuentas de usuario son personales y no se pueden transferir, vender ni asignar a otra persona o entidad.
• Suspensión y rescisión: Iselino se reserva el derecho de suspender o cerrar las cuentas que violen estos Términos o participen en actividades fraudulentas.

1.3 Uso de la Plataforma

Los usuarios aceptan expresamente:

• Utilizar la plataforma de manera legal y en estricto cumplimiento de todas las normativas locales e internacionales aplicables.
• No infringir los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, marcas comerciales o derechos de privacidad.
• No subir contenido engañoso, falso, difamatorio, ilegal o dañino.
• No interferir, interrumpir ni comprometer la seguridad, el rendimiento o la integridad operativa de la plataforma.

1.4 Transacciones fuera de la plataforma (Prohibición de elusión)

• Prohibición de desvío: Los usuarios no pueden intentar eludir la plataforma organizando pagos, negociaciones o servicios fuera del ecosistema de Iselino.
• Sanciones: Las cuentas que participen en transacciones fuera de la plataforma o las fomenten estarán sujetas a una suspensión temporal inmediata o al cierre permanente.

2. Términos para el Talento

2.1 Condición del Talento

Los Talentos actúan enteramente en su propio nombre, por cuenta propia y como contratistas independientes o empresas. Los Talentos son los únicos responsables de:

• La exactitud, integridad y legalidad de los listados de servicios, ofertas y Gigs.
• La entrega puntual, la ejecución y la calidad general de los servicios prestados.
• El cumplimiento total de todas las normativas comerciales, legales y locales aplicables en sus respectivos países.

2.2 Impuestos del Talento

• Responsabilidad fiscal: Los Talentos son los únicos responsables de declarar, informar y pagar cualquier impuesto derivado de sus ingresos en la plataforma, incluidos el impuesto sobre la renta, el IVA (Value Added Tax), el GST o impuestos similares en su jurisdicción.
• Sin retenciones: Iselino no retiene impuestos sobre la renta, contribuciones a la seguridad social ni ningún tipo de tasa fiscal en nombre de los Talentos.

2.3 Verificación del Talento (KYC)

Es posible que se requiera a los Talentos completar con éxito los procedimientos de verificación de identidad antes de poder ofrecer servicios o retirar fondos. La verificación puede incluir, entre otros aspectos:

• Identificación emitida por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, documento de identidad o licencia de conducir).
• Comprobante de domicilio (por ejemplo, una factura de servicios públicos o un extracto bancario).
• Documentos de registro comercial y verificación corporativa (para personas jurídicas).
• Derecho de restricción: Iselino se reserva el derecho de suspender o restringir las funciones de la cuenta si no se cumplen los requisitos de verificación o si estos no superan los controles de cumplimiento estándar.

3. Términos para el Cliente

3.1 Compra de Servicios

• Acuerdo contractual directo: Al realizar un pedido, financiar un hito (milestone) o aceptar una propuesta, el Cliente formaliza un contrato directo y legalmente vinculante con el Talento correspondiente.
• Sin garantía de resultados: Iselino no garantiza resultados específicos del servicio, plazos de finalización del proyecto ni la satisfacción del cliente con los resultados.

3.2 Derechos del Consumidor (Clientes de la UE y el Reino Unido)

• Protecciones legales: Si el Cliente es un consumidor ubicado en la Unión Europea (UE) o el Reino Unido, se aplicarán las leyes de protección al consumidor correspondientes a sus interacciones.
• Exención de ejecución inmediata: Para servicios digitales, el Cliente acepta expresamente que la ejecución del servicio pueda comenzar inmediatamente después de la confirmación del pedido. El Cliente reconoce y acepta explícitamente que el derecho legal de desistimiento se pierde una vez que ha comenzado la prestación del servicio.

4. Pagos, Tarifas y Comisiones

4.1 Pagos

• Procesadores autorizados: Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios de pago externos autorizados, principalmente Stripe.
• Retención en depósito (Escrow): Los fondos se mantienen de forma segura dentro del sistema de transacciones de la plataforma hasta que se confirme la finalización del servicio o se resuelva una disputa.

4.2 Tarifas y Comisiones de la Plataforma

Iselino cobra tarifas de servicio de la plataforma sobre las transacciones completadas para mantener la tecnología subyacente, la seguridad y el marco operativo:

Comisión del Talento (Escala Variable)

Se aplica en función del importe total de la transacción y se deduce automáticamente del pago bruto del Talento:

Valor de la Transacción (Euros)	Tasa de Comisión
€1 – €100	10%
€101 – €500	9%
€501 – €2.000	8%
€2.001 – €5.000	7%
€5.000 en adelante	5%

Tarifa del Cliente

• A los Clientes se les cobra una tarifa fija de servicio de la plataforma del 5% sobre el importe de cada transacción, la cual se calcula dinámicamente y se añade al precio total al momento del pago.
• Esta tarifa no es reembolsable una vez que la transacción se ha iniciado correctamente.
• Todas las tarifas aplicables se muestran de forma transparente antes de la confirmación final del pedido por parte del Cliente.

4.3 Sistema de Depósito Garantizado (Escrow) e Hitos

• Depósito seguro: La plataforma retiene los pagos de forma segura hasta que el Cliente confirma que el servicio se ha completado de acuerdo con los requisitos especificados en el pedido.
• Revisión de disputas: Si surge una disputa, Iselino podrá revisar el historial del caso, los archivos entregables y las comunicaciones para determinar la liberación, división o reembolso correspondiente de los fondos entre el Cliente y el Talento.

4.4 Pagos al Talento (Payouts)

• Fondos liberados: Los Talentos podrán solicitar la retirada de sus ganancias una vez que los fondos se hayan liquidado correctamente y el pedido correspondiente figure formalmente como completado en el sistema.
• Controles de seguridad: Iselino puede aplicar periodos de retención de seguridad, verificaciones o umbrales mínimos de retiro antes de procesar los pagos para combatir el fraude.

5. Política de Impuestos e IVA (Servicios de la Plataforma)

5.2 Servicios Subyacentes

• Contrato de servicio independiente: El contrato de servicio subyacente se celebra exclusivamente entre el Cliente y el Talento. Iselino no es el vendedor ni el proveedor de los servicios y Gigs listados.
• Responsabilidad de facturación: Los Talentos siguen siendo única y enteramente responsables del correcto tratamiento del IVA/impuestos, de su declaración y de la emisión de facturas legalmente conformes por los servicios que prestan a los Clientes a través de la plataforma.

6. Cancelaciones, Reembolsos y Disputas

6.1 Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de que el trabajo comience oficialmente mediante un acuerdo mutuo entre el Cliente y el Talento, utilizando las herramientas automatizadas de cancelación de la plataforma.

6.2 Disputas

• Canales de resolución: Si surge una disputa, los Usuarios deben intentar primero llegar a una resolución de buena fe utilizando las herramientas de comunicación de la plataforma.
• Autoridad de arbitraje: Iselino puede actuar como mediador neutral. Cualquier determinación o decisión tomada por Iselino con respecto a la liberación o devolución de los fondos en garantía será definitiva en la medida máxima permitida por la ley.

6.3 Contracargos (Chargebacks)

• Suspensión de la cuenta: En caso de producirse un contracargo, disputa de pago o reversión iniciada a través de Stripe o de la institución financiera del usuario, Iselino podrá suspender temporalmente la cuenta mientras se revisa el caso.
• Mitigación del fraude: Las cuentas asociadas a contracargos repetidos, sistemáticos o fraudulentos serán canceladas de forma permanente.

7. Propiedad Intelectual

• Titularidad del trabajo: Los Talentos conservan la propiedad de su propiedad intelectual y de los productos de su trabajo, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario en su contrato directo con el Cliente.
• Licencia de la plataforma: Al subir contenido (como portafolios, descripciones de Gigs, imágenes o texto), los Usuarios otorgan a Iselino una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua para alojar, mostrar y promocionar dicho contenido en la plataforma con fines comerciales y de marketing.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable:

• Iselino no se hace responsable de la calidad del servicio, retrasos en los proyectos, errores, omisiones estructurales o la conducta de los usuarios.
• Iselino no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente.
• La responsabilidad total agregada se limita estrictamente a las tarifas reales pagadas a Iselino por el usuario durante los doce (12) meses anteriores.

9. Suspensión y Rescisión

Iselino se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o rescindir las cuentas de los usuarios por violaciones de estos términos, acciones fraudulentas, abuso de pagos, elusión de la plataforma o cualquier comportamiento que suponga un riesgo legal para la empresa.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Ley aplicable: Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de ellos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Reino Unido (Inglaterra y Gales).
• Jurisdicción: La jurisdicción exclusiva para cualquier procedimiento legal corresponderá a los tribunales competentes ubicados en Londres, Reino Unido.

11. Contacto e Impressum

Fin del documento